Wir betreiben in einem Firmennetzwerk ca. 30 Act! Clients (9.0.557.0), die Datenbank liegt zentral auf einem Windows 2003 Server.
Die Betriebssysteme der Clients sind Windows 2000 oder Windows XP und alle arbeiten mit MS Office 2000. Im Outlook ist der „Act! Adressbook“ Dienst installiert (und funktioniert).
Nun zum eigentlichen Problem:
Bei allen Clients beendet sich Outlook bei mehrmals täglich mit folgender Fehlermeldung:
„Outlook.exe hat einen Fehler verursacht und muss beendet werden...“
Im Eventlog findet sich folgender Eintrag:
Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: .NET Runtime 2.0 Error Reporting
Ereigniskategorie: Keine
Ereigniskennung: 1000
Datum: 15.09.2008
Zeit: 11:52:15
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: PC0xxx
Beschreibung:
Faulting application outlook.exe, version 9.0.0.6604, stamp 3d0125d7, faulting module comctl32.dll, version 5.81.4968.2500, stamp 44ef1374, debug? 0, fault address 0x0000c1c8.
Da der Titel der Fehlermeldung auf das .NET Framework verweist wurden bereits folgende Lösungsansätze unternommen:
- Update des „.NET Framework 2.0“ (Hotfix und Servicepacks)
- Neuinstallation des „.NET Framework 2.0“
- Reparaturinstallation MS Office 2000
- Neuinstallation MS Office 2000
- Installation aller Microsoft Updates (inklusive IE7 auf den XP Clients)
- Neuregistrierung der comctl32.dll
Der Fehler ist leider nicht rekonstruierbar, er tritt völlig zufällig auf. Manchmal verlassen die User den PC kommen nach einiger Zeit wieder und das Outlook ist abgestürzt.
Dieses Problem tritt NUR bei Computern auf die Act! installiert haben, alle anderen PCs funktionieren ohne diesen Fehler.
Für Hilfe oder Tipps aller Art wäre ich sehr dankbar!
Viele Grüße
korsin
